よくある質問 FAQ
以下はちゅう房専科へよくあるご質問の一例です。
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Q1. 来店予約は可能ですか?
A.特に必要ありませんが、営業担当が外出していることが多いので、事前連絡があるとより詳しいお話が 出来ると思います。
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Q2. どの厨房機器がいいのかわかりません。
A.各メーカーの良い点悪い点、価格の高い安いなど詳しく説明できますのでご相談ください。
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Q3. 中古品の納期を教えてください
A.中古品の完成品(展示品)は即納可能ですが、品物によっては出荷前に試運転をおこなう物もあります。
中古品の未整備品(倉庫にある商品)は、整備完成までに早くても5日位、7~10日ほど掛かる場合があります。
試運転⇒洗浄⇒整備⇒試運転チェックの順に作業しますので完成までに一定のお時間をいただいております -
Q4. 納品日は指定できますか?
A.はい。お客様のご都合と弊社のトラックと人員の都合を打合せさせてください。
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Q5. まずは見積が欲しい
A.はい、大丈夫です。
見積作成に必要な情報をいただければお作りいたします。 -
Q6. 現状調査に費用はかかりますか?
A.札幌市内、小樽、苫小牧などの札幌市近郊はかかりません。
それよりも遠い場所はご相談させていただく場合があります。
メールや LINE で画像を共有しながらの お打ち合わせが最近増えております。 -
Q7. 支払い方法を教えてください
A.現金、クレジットカード、PayPayでのお支払が可能です。
その他、新品商品の場合はリース、ビジネスローン(事前審査あり)があります。 -
Q8. 保証を教えてください
A.新品のメーカー保証はメーカーにより多少の違いはありますが、1年保証がほとんどです。
中古品は3か月保証です。自社工場での整備なので整備途中で見抜けなかった部品の故障やヒューマンエラーによる不具合は3か月あれば十分確認できると考えています。 -
Q9. 購入後のアフターフォローを教えてください
A.中古品に関しては購入後保証期間が終了する前に不具合などないか、おはがきにてご案内しています。保証期間終了後の不具合に関しては、弊社または担当営業に御連絡いただければ有償にて修理手配をさせていただきます。
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Q10. どの場所でも見積していただきますか?
A.北海道内全域をエリアとしておりますので、遠慮なくお申し付けください。
しかし、札幌から遠方(片道2時間以上)や、離島の場合は見積方法をメールや LINE を使 って行うことがあります。 -
Q11. 壊れている厨房機器も買取してくれますか?
A.ゼロ円での査定となる場合があります。故障している症状によっては、部品代などを調べた上で査定いたします。人気のある商品は値段が付く可能性が大きいです。
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Q12. どの店舗でも買取価格は同じですか?
A.弊社独自の査定基準により査定いたしますので基本的には同じです。商品の状態の良し悪しで多少変わる場合があります。
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Q13. 店舗を閉店する事になりました。一括買取は可能ですか？
A.はい、可能です。
弊社は札幌市内及び近郊に倉庫が5か所ありますので大丈夫です。 -
Q14. 1点でも出張買取に来てくれますか?
A.1点でも大丈夫です。遠慮なくお問い合わせください。
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Q15. 査定金額に期限はありますか？
A.はい。お見積に有効期限が記載されております。
その他、機械の年式が重要になってきますので、査定後1年が経過した時点で査定額は変わります。 -
Q16. 自分で改良した厨房機器も買取してくれます か?
A.改良の内容にもよりますが、買取した事例はあります。
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Q17. 季節によって査定金額は変わりますか?
A.かき氷器やソフトクリームフリーザー、おでん鍋など季節によって需要がある品物は変わる場合があります。基本は年式と状態、人気商品かどうかによって査定しております。
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Q18. 出張買取は何時から何時までですか?
A.営業時間に準じます。
その他の時間はご相談ください。
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故障
Q1. 来店予約は可能ですか?
A.特に必要ありませんが、営業担当が外出していることが多いので、事前連絡があるとより詳しいお話が 出来ると思います。
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故障
Q2. どの厨房機器がいいのかわかりません。
A.各メーカーの良い点悪い点、価格の高い安いなど詳しく説明できますのでご相談ください。
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支払い
Q1. 中古品の納期を教えてください
A.中古品の完成品(展示品)は即納可能ですが、品物によっては出荷前に試運転をおこなう物もあります。
中古品の未整備品(倉庫にある商品)は、整備完成までに早くても5日位、7~10日ほど掛かる場合があります。
試運転⇒洗浄⇒整備⇒試運転チェックの順に作業しますので完成までに一定のお時間をいただいております -
支払い
Q2. 納品日は指定できますか?
A.はい。お客様のご都合と弊社のトラックと人員の都合を打合せさせてください。
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サポート
Q1. まずは見積が欲しい
A.はい、大丈夫です。
見積作成に必要な情報をいただければお作りいたします。
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配送
Q1. 現状調査に費用はかかりますか?
A.札幌市内、小樽、苫小牧などの札幌市近郊はかかりません。
それよりも遠い場所はご相談させていただく場合があります。
メールや LINE で画像を共有しながらの お打ち合わせが最近増えております。
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納期
Q1. 支払い方法を教えてください
A.現金、クレジットカード、PayPayでのお支払が可能です。
その他、新品商品の場合はリース、ビジネスローン(事前審査あり)があります。 -
納期
Q2. 保証を教えてください
A.新品のメーカー保証はメーカーにより多少の違いはありますが、1年保証がほとんどです。
中古品は3か月保証です。自社工場での整備なので整備途中で見抜けなかった部品の故障やヒューマンエラーによる不具合は3か月あれば十分確認できると考えています。 -
納期
Q3. 購入後のアフターフォローを教えてください
A.中古品に関しては購入後保証期間が終了する前に不具合などないか、おはがきにてご案内しています。保証期間終了後の不具合に関しては、弊社または担当営業に御連絡いただければ有償にて修理手配をさせていただきます。
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納期
Q4. どの場所でも見積していただきますか?
A.北海道内全域をエリアとしておりますので、遠慮なくお申し付けください。
しかし、札幌から遠方(片道2時間以上)や、離島の場合は見積方法をメールや LINE を使 って行うことがあります。 -
納期
Q5. 壊れている厨房機器も買取してくれますか?
A.ゼロ円での査定となる場合があります。故障している症状によっては、部品代などを調べた上で査定いたします。人気のある商品は値段が付く可能性が大きいです。
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納期
Q6. どの店舗でも買取価格は同じですか?
A.弊社独自の査定基準により査定いたしますので基本的には同じです。商品の状態の良し悪しで多少変わる場合があります。
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納期
Q7. 店舗を閉店する事になりました。一括買取は可能ですか？
A.はい、可能です。
弊社は札幌市内及び近郊に倉庫が5か所ありますので大丈夫です。 -
納期
Q8. 1点でも出張買取に来てくれますか?
A.1点でも大丈夫です。遠慮なくお問い合わせください。
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納期
Q9. 査定金額に期限はありますか？
A.はい。お見積に有効期限が記載されております。
その他、機械の年式が重要になってきますので、査定後1年が経過した時点で査定額は変わります。 -
納期
Q10. 自分で改良した厨房機器も買取してくれます か?
A.改良の内容にもよりますが、買取した事例はあります。
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納期
Q11. 季節によって査定金額は変わりますか?
A.かき氷器やソフトクリームフリーザー、おでん鍋など季節によって需要がある品物は変わる場合があります。基本は年式と状態、人気商品かどうかによって査定しております。
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納期
Q12. 出張買取は何時から何時までですか?
A.営業時間に準じます。
その他の時間はご相談ください。